Baseline zuerst

Ohne Ist-Wert ist ROI nur Schaetzung. Messen Sie Bearbeitungszeit, Fehler, Eskalationen und Volumen, bevor automatisiert wird.

Nutzen und Kosten zusammen betrachten

Ein Feature mit hoher Nutzung kann wertvoll und teuer sein. Modellkosten, Betrieb und Review-Aufwand gehoeren in dieselbe Rechnung.

Adoption ist Teil des ROI

Wenn Teams ein AI-Feature nicht nutzen, entsteht kein Wert. Training, UX und Prozessintegration sind deshalb Business-Faktoren.